Ils sont énoncés dans la charte du patient jointe au livret d'accueil.
Droits fondamentaux
Le centre contribue à développer la prévention, vous garantir l'égal accès aux soins nécessités par votre état de santé, à assurer la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible dans le respect de la dignité et de la confidentialité.
Informatique et liberté
Sauf opposition de votre part, votre dossier fait l'objet d'un traitement informatisé réservé à l'usage exclusif de votre médecin, dans le respect des conditions énoncées par la loi n°78-47 du 6 janvier 1978 et conformément à la Commission Nationale Informatique et Liberté.
Toutes les informations sont enregistrées auprès de la CNIL.
Réclamation et contestation
Si vous désirez émettre une réclamation, vous pouvez adresser votre requête par courrier à la Directrice de 'Association. Une fois par an, un questionnaire de satisfaction anonyme vous sera remis par l'équipe soignante. Merci de le remplir et de le déposer dans l'urne qui sera mise à votre disposition. Nous comptons à l'avance sur votre participation à cette évaluation.

Vous avez également la possibilité de contacter un membre de la Commission des Relations avec les usagers et/ou la Commission Régionale de la Conciliation et Indemnisation des accidents (liste affichée dans chaque centre).

VOS DEVOIRS

La vie dans le centre
Vous avez le devoir de tolérance vis-à-vis des autres patients et de respect vis-à-vis du personnel et de l'environnement dans lequel ils travaillent.
Respect des règles d'organisation internes du centre
Nous vous demandons de respecter les horaires de séances et de prévenir en cas de retard. L'entrée en salle de dialyse doit être soumise à l'autorisation de l'infirmière.
Téléphone portable et appareillages électriques
Il est recommandé de maintenir en position d'arrêt les téléphones portables en raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de brancher des appareils électriques sur nos installations.
Transport
Vous avez libre choix dans votre mode de transport, soit véhicule personnel soit ambulance.
Une liste des compagnies d'ambulances est disponible dans le centre. Tout changement de type de transport doit être systématiquement signalé à l'infirmière.
Hygiène
Afin de prévenir tout risque d'infection, nous vous demandons de respecter les règles élémentaires d'hygiène et de suivre les recommandations de base, en particulier : lavage des mains et du bras de fistule avant chaque séance et lavage des mains après la séance.
Nous vous conseillons également de porter des vêtements confortables et adaptés pendant votre séance.
Interdiction de fumer
En application du code de la santé publique décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il n'est pas permis de fumer dans les locaux à usage collectif. Vous devez en outre respecter les consignes de sécurité.
Sécurité incendie
Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées dans le centre.
Les consignes d'évacuation des locaux sont affichées dans les lieux communs.
En toute situation, il est important de conserver son calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d'incident.